Wie funktioniert die Operation heute wirklich?
Aus Dokumenten, Systemdaten und Fachgesprächen erfassen wir Auslöser, Arbeitsschritte, Übergaben und Wartezeiten. Reale Fälle zeigen, wie Daten, Entscheidungen, Ausnahmen und Verantwortlichkeiten zusammenwirken. Regulatorische Anforderungen und eindeutige Abschlusskriterien machen Abweichungen und ihre Ursachen sichtbar.
Im Ergebnis: ein strukturiertes Operationsmodell mit priorisierten Handlungsfeldern.

